Kartą po susitikimo gavau dovaną, kurią palikau automobilyje… ir pamiršau iki pavasario. Graži, brangi, bet ji nieko nesakė apie žmones, kurie ją įteikė. O kitą kartą gavau paprastą, kasdien praverčiantį daiktą su nedidele detale, kuri priminė pokalbį. Ir va čia yra esmė: verslo dovanos laimi tada, kai žmogus jas naudoja, o ne tik mandagiai padėkoja.
Renginiuose ir susitikimuose viskas vyksta greitai. Rankos pilnos vizitinių, galva pilna vardų, o įspūdį dažnai palieka smulkmenos. Dovana gali tapti ta smulkmena, kuri išlaiko tave atmintyje dar kelias savaites. Kartais net mėnesius.
Kodėl vienos dovanos atrodo „rimtai“, o kitos… na, tiesiog dovanos
Profesionalumas dažnai susideda iš dviejų dalykų: praktiškumo ir skonio. Jei dovana atrodo kaip atsitiktinis daiktas iš sandėlio, žmogus tai pajunta per sekundę. Jei dovana turi aiškią paskirtį, tvarkingą pateikimą ir tinka realiam gyvenimui, ji pradeda dirbti už tave.
Labai svarbus ir momentas, kada dovana įteikiama. Prie stendo, skubant, ji turi būti lengva, patogi neštis, be papildomo rūpesčio. Susitikime, kai sėdi akis į akį, dovana gali būti šiek tiek „šiltesnė“, labiau asmeniška, su mintimi apie žmogų, o ne apie tavo logotipą.
Ką žmonės iš tikro pasiima į namus, o ne palieka viešbutyje
Pastebėjau vieną paprastą taisyklę: kuo arčiau kasdienybės, tuo didesnė tikimybė, kad dovana bus naudojama. Dėl to dažnai suveikia daiktai, kurie lydi žmogų į darbą, į kelionę, į sportą, į automobilį.
Renginiuose gerai veikia praktiški daiktai, kurie telpa į kuprinę ir nėra trapūs. Susitikimuose gerai veikia daiktai, kurie atrodo tvarkingai ant stalo, o paskui natūraliai keliauja į darbo rutiną. Čia svarbu ir kokybė: jeigu daiktas „čia pat byra“, jis nepadeda įvaizdžiui, net jei idėja buvo gera.
Kai dovana tampa pretekstu parašyti dar kartą
Vienas stipriausių efektų yra tada, kai dovana sukuria tęsinį. Ne dirbtinį, o natūralų. Žmogus parsineša daiktą, po kelių dienų jį panaudoja ir pagalvoja: „ai, čia tie žmonės iš susitikimo“.
Tokį efektą sukuria dovanos, kurios turi mažą kabliuką: patogus užrašų sprendimas, daiktas darbui, mažas komforto elementas kelionėms, netgi skanus, tvarkingai supakuotas dalykas biurui. Ir kai tu parašai po savaitės, laiškas neatrodo šaltas. Ryšys jau yra, tik reikia jį pratęsti.
Kaip nesugadinti įspūdžio net ir su geru biudžetu
Kartais biudžetas būna visai neblogas, o dovana vis tiek „neprilimpa“. Dažniausiai taip nutinka dėl trijų priežasčių: per daug logotipų, per mažai funkcijos, per daug triukšmo dizaine.
Gerai veikia ramus, tvarkingas ženklinimas. Žmogus nori jaustis patogiai su daiktu, jis nenori tapti vaikščiojančia reklama. Jei nori, kad tavo vardas būtų matomas, daryk tai skoningai. Mažas ženklas, aiški spalva, normalus dydis, ir viskas.
Dar vienas dalykas, kurį žmonės vertina, tai pateikimas. Kai dovana įteikiama gražiai, ji iškart atrodo brangesnė. Nereikia jokio teatro, užtenka tvarkos.
Kada verta rinktis „renginio“ dovanas, o kada „susitikimo“ dovanas
Renginyje dovana turi veikti greitai: žmogus paima, nusišypso, prisimena. Čia svarbu, kad ji tiktų platesniam ratui, nes auditorija įvairi.
Susitikime dovana gali būti tikslesnė. Jei kalbi su partneriu, kuris daug keliauja, dovana gali būti orientuota į keliones. Jei kalbi su žmogumi, kuris dirba biure, dovana gali būti apie darbo patogumą. Ir kai pataikai, jausmas labai aiškus: „jie klausėsi“.
Dovana, kuri nepabosta per 5 minutes
Verslo dovanos nėra apie tai, kad „reikia kažką duoti“. Jos yra apie jausmą po susitikimo. Ar žmogus išeina su šiltu įspūdžiu, ar išeina su maišeliu, kurį pamirš lifte.
Jeigu nori praktiško, nenuobodaus varianto, galvok apie žmogaus dieną: ką jis nešasi, ką naudoja, kur jam norisi mažo patogumo. Tada dovana tampa ne daiktu, o mažu pliusu tavo santykiui. Ir taip, tai tikrai parduoda. Ramiai, be spaudimo, tiesiog žmogiškai.
